Softnet Soluciones SA de CV, con domicilio en Francisco Garza Sada 589, Chepevera, 64030 Monterrey, N.L., es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección a través de la aplicación móvil Eventos Fátima, disponible en la App Store de Apple. La información que proporcione será utilizada con el propósito de brindarle acceso a nuestra plataforma de eventos y servicios de wallet digital, así como para informarle sobre cambios en los mismos.
Datos Personales Recabados
Los datos personales que recabamos de usted incluyen, pero no se limitan a:
- Nombre completo — para su identificación dentro de la plataforma.
- Dirección de correo electrónico — para la creación y gestión de su cuenta.
- Contraseña — almacenada de forma cifrada mediante algoritmos de hashing seguro; nunca en texto plano.
- Datos de pago y transacciones Stripe — al recargar su Wallet, el procesamiento de pagos es gestionado por Stripe, Inc., proveedor certificado PCI-DSS. Softnet Soluciones no almacena datos de tarjeta en sus servidores.
- Historial de recargas y saldo de créditos — para el correcto funcionamiento de su Wallet.
- Eventos consultados — para mostrarle el listado y detalle de eventos disponibles.
Uso de la Información
La información personal que recabamos será utilizada para los siguientes fines:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la aplicación.
- Autenticar su identidad en cada inicio de sesión.
- Administrar su Wallet: depósitos, saldo de créditos y registro de transacciones.
- Mostrarle el listado y detalle de eventos disponibles en la plataforma.
- Enviarle notificaciones y comunicaciones relacionadas con su cuenta o los eventos (previa autorización).
- Facturación y procesamiento de pagos.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la aplicación.
Uso de Cookies
Nuestra aplicación puede utilizar tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de usuario, analizar el comportamiento dentro de la app y garantizar su correcto funcionamiento. Al utilizar la aplicación, usted acepta el uso de estas tecnologías. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su dispositivo.
Medios de Obtención
Obtenemos sus datos personales de las siguientes formas:
- Directamente de usted cuando se registra y crea su cuenta en la aplicación Eventos Fátima.
- Al realizar recargas o transacciones a través de su Wallet dentro de la app.
- De forma automática a través del uso normal de la aplicación (navegación por eventos, historial de actividad).
Compartir Información
Softnet Soluciones SA de CV se compromete a no vender, ceder ni compartir su información personal con terceros no relacionados sin su consentimiento expreso, excepto en los siguientes casos:
- Stripe, Inc. — procesador de pagos para las recargas de su Wallet, quien únicamente recibe los datos estrictamente necesarios para completar la transacción.
- Proveedores de infraestructura — servicios de alojamiento en la nube que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Requerimientos legales — cuando sea exigido por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales en posesión de Softnet Soluciones SA de CV, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este aviso, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, por favor contacte a nuestro oficial de privacidad a través de hola@softnet.com.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO". Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Seguridad de sus Datos Personales
Softnet Soluciones SA de CV implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, entre las que se incluyen:
- Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hashing seguro (bcrypt o equivalente).
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS entre la app y nuestros servidores.
- Procesamiento de pagos bajo certificación PCI-DSS Nivel 1 a través de Stripe.
- Control de acceso restringido a la información mediante autenticación y roles.
En caso de una brecha de seguridad que pudiera afectar sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido por la legislación aplicable.
Audiencia de la Aplicación
Esta aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Softnet Soluciones no recopila intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla de inmediato.
Cambios al Aviso de Privacidad
Softnet Soluciones SA de CV se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de la app o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración respecto a la protección de sus datos personales, por favor contacte a nuestro oficial de privacidad a través de hola@softnet.com.mx
Fecha de última actualización: 1 de abril de 2026.